Terms of সার্ভিস

১. Terms গ্রহণ

Warranlytics-এর সার্ভিস বা Website (সম্মিলিতভাবে "সার্ভিস") ব্যবহার বা প্রবেশ করে আপনি এই Terms of সার্ভিস ("Terms") মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই Terms-এর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে আপনি সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন না।

এই Terms সব Visitor, ইউজার ও সার্ভিস ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — বিজনেস, Manufacturer, Retailer ও End Consumer সহ সবার জন্য।

২. সার্ভিস-এর বিবরণ

Warranlytics একটি পূর্ণাঙ্গ ডিজিটাল Warranty ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা Cryptographically Signed ডিজিটাল সার্টিফিকেট ও পূর্ণাঙ্গ Audit Trail ব্যবহার করে:

আমাদের সার্ভিস ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোকে Warranty Fraud কমাতে, কাস্টমার Satisfaction বাড়াতে এবং Product পারফরম্যান্স ও Warranty Claim সম্পর্কে মূল্যবান ইনসাইট পেতে সাহায্য করে।

• Warranty সার্টিফিকেট ডিজিটাইজ ও পরিচালনা করা
• পণ্যের সত্যতা ও মালিকানা যাচাই করা
• Warranty স্ট্যাটাস ও Claim ট্র্যাক করা
• Warranty ডেটা-র অ্যানালিটিক্স ও ইনসাইট প্রদান করা
• Manufacturer, Retailer ও Consumer-এর মধ্যে যোগাযোগ সহজ করা

৩. ইউজার অ্যাকাউন্ট

সার্ভিস-এর কিছু ফিচার ব্যবহার করতে অ্যাকাউন্ট Register করতে হবে। আপনি সম্মত হচ্ছেন:

আপনার অ্যাকাউন্ট Credentials গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্ট-এর অধীনে হওয়া সব কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

• সঠিক, বর্তমান ও সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া
• তথ্য সঠিক রাখতে আপডেট করা
• অ্যাকাউন্ট Password সুরক্ষিত রাখা ও প্রবেশ সীমিত করা
• অননুমোদিত ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো

৪. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি শুধু আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ও এই Terms মেনে সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি নিচের কাজগুলো করবেন না:

এই Terms লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখি।

• বেআইনি উদ্দেশ্যে বা আইন লঙ্ঘন করে সার্ভিস ব্যবহার করা
• আমাদের সিস্টেম বা অন্য ইউজার-এর অ্যাকাউন্ট-এ অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• Malicious Code, Virus বা ক্ষতিকর Content আপলোড বা Transmit করা
• সার্ভিস বা Server-এর কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করা
• মিথ্যা Warranty Claim বা প্রতারণামূলক লেনদেন করা
• Reverse Engineer, Decompile করা বা Source Code বের করার চেষ্টা করা

৫. ফি, Invoice ও পেমেন্ট

Free plan সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। পেইড plan-এর জন্য subscribe করার সময় আমাদের Pricing পেজে দেখানো মূল্যে মাসিক বা বার্ষিক চার্জ হয়, আর Custom / Enterprise plan-এর জন্য আপনার সঙ্গে সম্মত মূল্যে।

আমরা card payment নিই না। পেইড plan-এর bill invoice-এর মাধ্যমে হয়, যা bank transfer, bKash, Nagad, Rocket বা cash-এ পরিশোধ করা যায়।

পেইড plan বেছে নিলে তার ১৪ দিনের free trial সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয় এবং আমরা একটি invoice দিই, যা trial শেষে পরিশোধযোগ্য। যেখানে trial প্রযোজ্য নয়, সেখানে invoice-এ উল্লেখিত তারিখে পরিশোধ করতে হবে।

আমরা আপনার payment যাচাই করার পরই পেইড plan চালু হয় বা চালু থাকে।

যেকোনো সময় Free plan-এ চলে যেতে পারেন, এবং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। উচ্চতর plan-এ upgrade-এর bill invoice-এ হয়।

ইতোমধ্যে পরিশোধ করা invoice-এর refund অনুরোধ প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়। contact@warranlytics.com বা +880 1811 955 677-এ যোগাযোগ করুন।

৬. ডেটা ও Privacy

আপনার Privacy আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের Privacy Policy ব্যাখ্যা করে যে সার্ভিস ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি আমাদের Privacy Policy-তে বর্ণিতভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় Industry-standard সিকিউরিটি ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যেমন এনক্রিপশন ও Secure Storage Protocol।

৭. Intellectual Property

সার্ভিস এবং এর মূল Content, ফিচার ও কার্যক্ষমতার মালিক Warranlytics এবং এগুলো আন্তর্জাতিক Copyright, Trademark, Patent, Trade Secret ও অন্যান্য Intellectual Property আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি সার্ভিস-এ Submit করা Content-এর মালিকানা রাখেন, তবে সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহার, পরিবর্তন ও প্রদর্শনের License আমাদের দিচ্ছেন।

আমাদের আগাম লিখিত সম্মতি ছাড়া আমাদের Trademark, Logo বা অন্যান্য Proprietary তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন না।

৮. দায়মুক্তি

সার্ভিস কোনো ধরনের Warranty ছাড়াই "যেমন আছে" ও "যখন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

সার্ভিস নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে বলে আমরা নিশ্চয়তা দিই না।

Manufacturer বা Retailer-দের দেওয়া Warranty তথ্যের নির্ভুলতার জন্য আমরা দায়ী নই।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, Warranlytics কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

সার্ভিস-সম্পর্কিত যেকোনো Claim-এ আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় Claim-এর আগের বারো মাসে আপনার পরিশোধিত অর্থের বেশি হবে না।

কিছু আইনি এখতিয়ারে নির্দিষ্ট Warranty বাদ দেওয়া বা দায়বদ্ধতা সীমিত করা অনুমোদিত নয়, তাই এই সীমাগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১০. সমাপ্তি

আমরা আমাদের বিবেচনায়, কারণ সহ বা ছাড়া, নোটিশ সহ বা ছাড়া যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সার্ভিস-এ প্রবেশ বন্ধ বা স্থগিত করতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা ড্যাশবোর্ড-এর অ্যাকাউন্ট Deletion ফিচার ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

সমাপ্তির পর সার্ভিস ব্যবহারের আপনার অধিকার তাৎক্ষণিকভাবে শেষ হবে এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে দিতে পারি।

১১. Terms-এ পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই Terms পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে Email বা সার্ভিস-এর মাধ্যমে ইউজার-দের জানাব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সার্ভিস ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন Terms গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

আপডেটের জন্য নিয়মিত এই Terms পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই Terms [এখতিয়ার]-এর আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে, Conflict of Law বিধান বিবেচনা না করে।

এই Terms বা সার্ভিস থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিবাদ [Arbitration অর্গানাইজেশন]-এর নিয়ম অনুযায়ী Binding Arbitration-এর মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

১৩. যোগাযোগের তথ্য

এই Terms of সার্ভিস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

Email: contact@warranlytics.com

ঠিকানা: গুলশান, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ

Phone: +880 1811 955 677