Perguntas Frequentes

Usamos verificação digital avançada, autenticação por código QR, detecção automática de fraudes e certificados digitais para eliminar métodos comuns de fraude. Nossos clientes veem uma redução de 95% em reivindicações fraudulentas através de reconhecimento de padrões e validação em tempo real.

Mantemos segurança de nível empresarial com conformidade SOC 2 Type II, criptografia de ponta a ponta e arquitetura de confiança zero. Os dados são armazenados em centros de dados geograficamente distribuídos com garantia de 99.9% de tempo de atividade e recuperação automática de desastres.

Nossos certificados digitais usam assinaturas criptográficas e verificação à prova de alteração para garantir autenticidade. Cada garantia recebe uma impressão digital digital única que pode ser verificada instantaneamente através de códigos QR, links de e-mail ou nosso aplicativo móvel.

Os clientes podem visualizar todas as suas garantias, registrar reivindicações, acompanhar o status de reparos, baixar certificados, transferir garantias, definir lembretes de expiração e acessar manuais de produtos. O portal está disponível 24/7 com suporte multilíngue.

O registro de garantia leva menos de 30 segundos. Os clientes podem escanear um código QR, inserir um código de produto ou usar nosso aplicativo móvel para detectar produtos automaticamente. Suportamos registro em massa para múltiplos itens e registro automático para compras online.

Nosso sistema inteligente de notificação envia lembretes automáticos antes da expiração da garantia, datas de vencimento de manutenção e atualizações de status de reivindicações. Os clientes recebem notificações via e-mail, SMS ou notificações push com base em suas preferências.

Sim, nosso aplicativo móvel inclui capacidade offline para verificação de garantia e início de reivindicações. Os dados sincronizam automaticamente quando a conectividade é restaurada. Isso é especialmente útil para técnicos de campo e locais de varejo.

Nosso painel de análises fornece insights em tempo real sobre padrões de reivindicações, taxas de falha de produtos, análise de custos, pontuações de satisfação do cliente e alertas de manutenção preditiva. Você pode identificar problemas de produtos precocemente e otimizar termos de garantia baseados em dados reais.

Oferecemos mais de 50 relatórios pré-construídos e construtor de relatórios personalizado com painéis em tempo real. Exporte dados para Excel, PDF ou integre com ferramentas de BI. Os relatórios cobrem impacto financeiro, eficiência operacional, satisfação do cliente e auditoria de conformidade.

Nosso módulo de rastreamento de custos monitora todas as despesas relacionadas à garantia, incluindo mão de obra, peças, envio e custos administrativos. Você pode rastrear custos por produto, fornecedor ou período de tempo, e identificar oportunidades de redução de custos.

A implementação padrão leva de 2 a 4 semanas, dependendo da complexidade. Nossa equipe de implementação fornece suporte dedicado, assistência de migração de dados e treinamento do usuário. Oferecemos implementação acelerada em 5-7 dias para implantações urgentes.

Fornecemos treinamento abrangente incluindo sessões ao vivo, tutoriais gravados, documentação e suporte contínuo. O treinamento cobre configuração de administrador, fluxos de trabalho do usuário final e melhores práticas. Também oferecemos programas de treinamento de treinadores para grandes organizações.

Sim, nosso serviço de migração de dados lida com registros de garantia, dados de clientes e informações de produtos de qualquer sistema existente. Suportamos formatos comuns (CSV, Excel, exportações de banco de dados) e fornecemos validação para garantir integridade dos dados.

A plataforma oferece personalização extensiva, incluindo portais de cliente com marca, fluxos de trabalho personalizados, campos configuráveis e relatórios personalizados. Também podemos desenvolver integrações personalizadas e recursos específicos para clientes empresariais.

Oferecemos APIs REST, webhooks e conectores pré-construídos para plataformas populares de CRM, ERP e e-commerce. A integração suporta sincronização de dados em tempo real, fluxos de trabalho automatizados e comunicação bidirecional com seus sistemas existentes.

Sim, integramos com os principais sistemas ERP incluindo SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite e outros. A integração inclui sincronização de dados de produtos, criação de garantias, processamento de reivindicações e relatórios financeiros.

Integramos com Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics CRM e outras principais plataformas de CRM. Isso permite visibilidade de dados de garantia em registros de clientes, criação automática de casos e fluxos de trabalho aprimorados de atendimento ao cliente.

Nossa plataforma integra com Shopify, WooCommerce, Magento e outras plataformas de e-commerce para criar automaticamente garantias para compras online. Isso inclui registro de produtos, notificações de clientes e ativação perfeita de garantias.

A maioria dos clientes vê ROI positivo dentro de 3-6 meses. Os benefícios incluem redução de 30-50% nos custos de garantia, redução de 95% em fraudes, processamento de reivindicações 40% mais rápido e melhoria na satisfação do cliente. O ROI tipicamente varia de 200-400% anualmente.

Os clientes tipicamente economizam 30-50% nos custos de garantia através de prevenção de fraudes, processamento automatizado e eficiência operacional. Economias adicionais vêm de redução de chamadas de atendimento ao cliente, menos disputas e termos de garantia otimizados baseados em dados reais.

Ganhos comuns de eficiência incluem registro de garantia 70% mais rápido, redução de 50% no tempo de processamento de reivindicações, 80% menos entradas manuais de dados e redução de 60% em chamadas de atendimento ao cliente relacionadas a consultas de garantia.

Cumprimos com SOC 2 Type II, GDPR, CCPA, HIPAA (quando aplicável) e padrões ISO 27001. Nossa plataforma inclui trilhas de auditoria, políticas de retenção de dados e controles de privacidade para atender requisitos regulamentares em diferentes indústrias e regiões.

Somos totalmente compatíveis com GDPR com controles de privacidade integrados, minimização de dados e gerenciamento de consentimento do cliente. Os recursos incluem direito ao esquecimento, portabilidade de dados, privacidade por design e relatórios de conformidade automatizados.

Nossa plataforma fornece trilhas de auditoria abrangentes, relatórios de conformidade automatizados e painéis de monitoramento em tempo real. Suportamos requisitos de relatórios regulamentares e fornecemos logs detalhados para auditorias internas e externas.

Oferecemos múltiplos níveis de suporte incluindo suporte padrão por e-mail, suporte prioritário por telefone, gerenciamento dedicado de conta e suporte empresarial 24/7. Todos os planos incluem acesso à nossa base de conhecimento, materiais de treinamento e fóruns da comunidade.

Suporte padrão: 24-48 horas, Suporte prioritário: 4-8 horas, Suporte empresarial: 1-2 horas. Questões críticas recebem atenção imediata com escalação para nossa equipe de engenharia. Mantemos uma classificação de satisfação do cliente de 99.5% para qualidade de suporte.

Sim, fornecemos suporte técnico dedicado incluindo planejamento de implementação, orientação de API, assistência de integração e solução de problemas. Nossa equipe técnica tem expertise em várias plataformas e pode auxiliar com configurações complexas.

Sim, oferecemos aplicativos móveis nativos para iOS e Android tanto para clientes quanto para usuários empresariais. Os recursos incluem escaneamento de garantia, registro de reivindicações, rastreamento de status, capacidade offline e notificações push. Os aplicativos mantêm a mesma segurança e funcionalidade da plataforma web.

Sim, oferecemos marcação branca completa incluindo domínios personalizados, interfaces com marca, logos, cores e mensagens. A experiência do cliente pode ser totalmente personalizada para corresponder à sua identidade de marca, mantendo toda a funcionalidade da plataforma.

A plataforma suporta mais de 15 idiomas incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, chinês, japonês e mais. Isso inclui interfaces voltadas para o cliente, notificações, relatórios e documentação. Podemos adicionar idiomas adicionais baseados em requisitos específicos.

Focamos na experiência do usuário com interfaces intuitivas, treinamento abrangente, suporte de gerenciamento de mudanças e estratégias de implementação gradual. Nossa equipe de sucesso do cliente trabalha com você para identificar barreiras de adoção e implementar soluções para máximo engajamento.

Nossos serviços de gerenciamento de mudanças incluem análise de partes interessadas, planejamento de comunicação, programas de treinamento, implementações piloto e suporte pós-implementação. Ajudamos a criar estratégias de adoção adaptadas à cultura e processos da sua organização.

Coletamos feedback através de pesquisas no aplicativo, entrevistas com usuários, interações de suporte e conselhos consultivos de clientes. O feedback influencia diretamente nosso roadmap de produto, e comunicamos regularmente atualizações e novos recursos baseados na entrada dos clientes.

Nossa infraestrutura em nuvem pode lidar com milhões de garantias, milhares de usuários simultâneos e processamento de transações de alto volume. Usamos tecnologia de auto-escalonamento e temos clientes processando mais de 100.000 garantias mensalmente sem problemas de performance.

A implantação empresarial inclui infraestrutura dedicada, recursos de segurança avançados, usuários ilimitados, integrações personalizadas e suporte dedicado. Podemos implantar on-premises, em nuvem privada ou configurações híbridas baseadas em seus requisitos.

Sim, suportamos implantação global com opções de residência de dados, conformidade regional, suporte multi-moeda e interfaces de idioma local. Nossa infraestrutura global garante performance otimizada e conformidade regulamentária em diferentes mercados.

Sim, oferecemos documentação abrangente de API, SDKs, amostras de código e ferramentas para desenvolvedores. Nossas APIs REST são bem documentadas com ambientes de teste interativos, guias de webhook e suporte técnico para equipes de desenvolvimento.

Sim, oferecemos serviços de desenvolvimento personalizado para requisitos únicos incluindo fluxos de trabalho especializados, integrações personalizadas, recursos específicos da indústria e análises avançadas. Nossa equipe de desenvolvimento trabalha proximamente com clientes para entregar soluções sob medida.

Embora nossa plataforma principal seja proprietária, fornecemos SDKs de código aberto, ferramentas de integração e aplicações de exemplo. Também contribuímos para padrões de gerenciamento de garantia e colaboramos com iniciativas da indústria para interoperabilidade de dados.

Suportamos modelos B2B, B2C e B2B2C em indústrias incluindo eletrônicos, automotivo, eletrodomésticos, móveis, HVAC, dispositivos médicos e manufatura. Nossa plataforma se adapta a diferentes tipos de garantia, termos e processos de negócio.

Sim, oferecemos soluções especializadas para automotivo, eletrônicos, eletrodomésticos, dispositivos médicos e manufatura. Cada uma inclui fluxos de trabalho específicos da indústria, requisitos de conformidade, modelos de relatórios e padrões de integração.

Nossos principais diferenciadores incluem detecção de fraude alimentada por IA, experiência superior do usuário, análises abrangentes, implementação rápida e suporte excepcional ao cliente. Oferecemos mais flexibilidade e melhor ROI comparado a sistemas legados de gerenciamento de garantia.

Sim, oferecemos programas de parceiros para integradores de sistemas, consultores e parceiros de tecnologia. Os benefícios incluem treinamento, oportunidades de co-marketing, suporte técnico e compartilhamento de receita. Damos boas-vindas a parcerias que agregam valor para clientes mútuos.

Fazemos parceria com fornecedores de tecnologia líderes incluindo plataformas em nuvem (AWS, Azure), fornecedores de CRM/ERP, plataformas de e-commerce e integradores de sistemas. Essas parcerias garantem integração perfeita e funcionalidade aprimorada para nossos clientes.

Sim, oferecemos um programa de indicação de clientes com benefícios tanto para clientes que indicam quanto para novos clientes. Indicações bem-sucedidas recebem créditos de conta, suporte estendido ou outros benefícios valiosos como agradecimento por ajudar a crescer nossa comunidade.

Oferecemos modelos de preços flexíveis incluindo opções por garantia, por usuário e licenciamento empresarial. O preço escala com o uso e inclui todos os recursos principais. Fornecemos preços transparentes sem taxas ocultas e oferecemos pacotes personalizados para grandes implantações.

Sim, oferecemos um teste gratuito de 30 dias com acesso completo à plataforma e até 100 garantias. Também fornecemos demonstrações personalizadas, projetos de prova de conceito e programas piloto para ajudá-lo a avaliar a plataforma com seus dados e fluxos de trabalho reais.

Oferecemos termos de contrato flexíveis de mês a mês a acordos multi-anuais. Compromissos mais longos recebem descontos de preço. Não exigimos contratos de longo prazo para implantações menores e oferecemos programas piloto para reduzir o risco de implementação.

A maioria das organizações está totalmente operacional dentro de 2-4 semanas. A Semana 1 foca na integração de API e migração de dados. A Semana 2 cobre treinamento de equipe e configuração de fluxo de trabalho. As Semanas 3-4 envolvem testes, otimização e suporte de go-live. Nossa equipe dedicada de implementação garante uma transição suave com interrupção mínima.

Nossos algoritmos automatizados analisam padrões de reivindicações, histórico de produtos e modos de falha para aprovar automaticamente reivindicações válidas e sinalizar as suspeitas. O sistema processa 85% das reivindicações padrão sem intervenção humana, reduzindo o tempo de processamento de 14 dias para 2-3 dias mantendo 99.7% de precisão.

Nossa IA categoriza automaticamente reivindicações, as direciona para especialistas apropriados e fornece atualizações de status instantâneas. Isso reduz o tempo de processamento de 7-14 dias para 2-3 dias em média.

Sim, nossa plataforma é mobile-first com design responsivo que funciona perfeitamente em smartphones e tablets. Os clientes podem registrar garantias, registrar reivindicações e acompanhar status através de nosso aplicativo web móvel ou via integração SMS/WhatsApp.

Sim, oferecemos integrações nativas com mais de 100 sistemas incluindo SAP, Oracle, Salesforce, Shopify e APIs personalizadas. Nossa equipe de integração garante conectividade perfeita com sua infraestrutura existente.

A Warranlytics centraliza todas as garantias de fornecedores em um único painel. Integramos com principais OEMs e fornecedores através de APIs, sincronizamos automaticamente termos de garantia e coordenamos reivindicações multi-fornecedor. Isso elimina a complexidade de gerenciar portais de fornecedores separados e fornece relatórios unificados em todos os fornecedores.

Sim, oferecemos APIs RESTful abrangentes com documentação completa, SDKs para linguagens de programação populares e ambientes sandbox para testes. Nossas APIs suportam registro de garantia, processamento de reivindicações, atualizações de status e relatórios.

A maioria dos clientes alcança 300-400% de ROI dentro de 18-24 meses. As economias vêm de redução de fraude (média de R$ 12,5M), eficiência de processamento (redução de custos de 60%), conformidade automatizada e melhoria na satisfação do cliente levando a maior lealdade e compras repetidas.

Somos totalmente compatíveis com GDPR com controles de privacidade integrados, minimização de dados e gerenciamento de consentimento do cliente. Os recursos incluem direito ao esquecimento, portabilidade de dados, privacidade por design e relatórios de conformidade automatizados em todas as regiões suportadas.

Nossa plataforma fornece trilhas de auditoria abrangentes, relatórios de conformidade automatizados e painéis de monitoramento em tempo real. Suportamos requisitos de relatórios regulamentares e fornecemos logs detalhados para auditorias internas e externas com verificação blockchain à prova de alteração.

Fornecemos treinamento abrangente incluindo sessões ao vivo, tutoriais gravados, documentação e suporte contínuo. O treinamento cobre configuração de administrador, fluxos de trabalho do usuário final e melhores práticas. Também oferecemos programas de treinamento de treinadores para grandes organizações.

Oferecemos múltiplos níveis de suporte incluindo suporte padrão por e-mail, suporte prioritário por telefone, gerenciamento dedicado de conta e suporte empresarial 24/7. Todos os planos incluem acesso à nossa base de conhecimento, materiais de treinamento e fóruns da comunidade.

Fornecemos recursos extensivos de treinamento incluindo tutoriais em vídeo, documentação, webinars, programas de certificação e workshops práticos. Os recursos estão disponíveis 24/7 e são regularmente atualizados com novos recursos e melhores práticas.

A transferência de garantia digital é instantânea e segura. Os proprietários originais podem transferir garantias para novos proprietários através de nossa plataforma com trilhas de auditoria completas. O novo proprietário recebe acesso imediato a todos os benefícios de garantia e histórico do produto.

Oferecemos níveis de preços flexíveis: Startup (até 1.000 garantias), Growth (até 10.000 garantias), Professional (até 100.000 garantias) e Enterprise (ilimitado). Cada nível inclui progressivamente mais recursos e níveis de suporte.

O preço empresarial é personalizado baseado em suas necessidades específicas, volume e recursos necessários. Oferecemos descontos por volume, integrações personalizadas, suporte dedicado e termos de pagamento flexíveis. Entre em contato com nossa equipe de vendas para uma cotação personalizada.

Suportamos garantias automotivas complexas incluindo múltiplos componentes, garantias transferíveis, planos de serviço estendidos e redes de concessionários. Nossa plataforma lida com rastreamento VIN, integração de histórico de serviço e gerenciamento de garantia multi-anual específico para necessidades automotivas.

Nossa plataforma se destaca com garantias de eletrônicos, lidando com rastreamento de número de série, cobertura de nível de componente, proteção contra danos acidentais e suporte de garantia internacional. Integramos com redes de reparo e suportamos tanto programas de garantia de fabricante quanto de varejista.

Sim, suportamos garantias complexas de equipamentos industriais com termos multi-anuais, cronogramas de manutenção, rastreamento de substituição de peças e coordenação de técnicos de serviço. Nossa plataforma escala de equipamentos simples a instalações industriais complexas.

Nossos especialistas em migração lidam com todo o processo com zero perda de dados. Suportamos migração de arquivos Excel, sistemas legados e principais plataformas de garantia. O processo inclui validação de dados, padronização de formato e preservação de garantia histórica com trilhas de auditoria completas.

Implementação com zero tempo de inatividade é nossa abordagem padrão. Executamos sistemas paralelos durante a migração e fazemos a transição durante janelas de manutenção planejadas. A maioria dos clientes não experimenta interrupção de serviço durante o processo de implementação.

O treinamento básico da plataforma leva 2-4 horas por usuário. O treinamento avançado de administrador requer 1-2 dias. Oferecemos horários de treinamento flexíveis incluindo sessões noturnas e de fim de semana para minimizar a interrupção dos negócios. Todo treinamento inclui certificação e acesso contínuo ao suporte.

Nossa IA detecta múltiplos padrões de fraude incluindo reivindicações duplicadas, timing suspeito, recibos alterados, produtos inexistentes e anéis de fraude coordenados. O sistema aprende com cada caso e melhora continuamente a precisão de detecção enquanto reduz falsos positivos.

Sim, garantimos 99.9% de tempo de atividade, tempos de resposta sub-3-segundos e 99.7% de precisão de detecção de fraude. Se não atendermos esses padrões, você recebe créditos de serviço e suporte prioritário para resolver quaisquer problemas.