Tudo que você precisa saber sobre a plataforma de análise de garantias Warranlytics, desde o início até recursos avançados. Encontre respostas para questões técnicas, detalhes de preços e orientações de implementação.
Pesquise em nossa base de conhecimento abrangente ou navegue por categoria para encontrar exatamente o que você precisa.
Usamos verificação digital, autenticação por código QR e certificados digitais à prova de adulteração, somados a verificações automáticas em cada reivindicação: registros duplicados, validade do número de série e a janela de cobertura ou expiração são conferidos antes de a reivindicação chegar a um analista.
Seus dados de garantia são criptografados em trânsito e em repouso, o acesso é controlado por permissões baseadas em funções e cada ação em um registro é gravada em um log de auditoria no servidor. A plataforma roda em infraestrutura de nuvem gerenciada com backups automáticos, e você pode exportar ou excluir seus dados quando solicitar.
Nossos certificados digitais usam assinaturas criptográficas e verificação à prova de alteração para garantir autenticidade. Cada garantia recebe uma impressão digital digital única que pode ser verificada instantaneamente através de códigos QR ou links de verificação por e-mail em nossa plataforma web.
Os clientes usam a mesma plataforma web com uma conta pessoal gratuita. Nela, podem ver as garantias emitidas em seu nome e suas compras, abrir reivindicações e solicitações de serviço e acompanhar o status, e transferir uma garantia para um novo proprietário. Qualquer pessoa também pode verificar uma garantia sem fazer login, escaneando o código QR ou digitando o número da garantia na página pública de verificação. Por enquanto, a plataforma está disponível em inglês.
O registro acontece no ponto de venda: sua equipe registra o produto e o cliente no painel, e o cliente recebe um certificado digital verificável por QR. Os clientes também podem registrar um produto por conta própria pelo link do certificado. Há importação em massa para registros existentes, e a API REST do plano Professional permite registrar garantias a partir dos seus próprios sistemas. Não há registro automático a partir de lojas online de terceiros.
As notificações são enviadas por e-mail: os clientes e sua equipe são avisados quando um sinistro ou solicitação de serviço muda de status, quando uma garantia é transferida e quando uma fatura é emitida. Starter e Professional também podem enviar SMS para faturas e vendas; SMS de alerta de garantia é um recurso do Professional. Não há notificações push nem aplicativo móvel.
A plataforma é otimizada para funcionar com uma conexão de internet estável. Recomendamos acesso web confiável para a melhor experiência do usuário.
O painel de análise mostra taxas e padrões de reivindicações, taxas de falha por produto, tempos de resolução e custos de garantia, tudo a partir dos registros que você já tem. Ele descreve o que aconteceu, sem prever o que vai acontecer: não há recursos preditivos nem de aprendizado de máquina.
O painel de análise mostra em tempo real o volume de garantias, o status das reivindicações, os prazos de expiração e a atividade de serviço. A partir do plano Starter você pode exportar os registros em CSV ou Excel, para a sua equipe analisar ou arquivar os dados como preferir.
Nosso módulo de rastreamento de custos monitora todas as despesas relacionadas à garantia, incluindo mão de obra, peças, envio e custos administrativos. Você pode rastrear custos por produto, fornecedor ou período de tempo, e identificar oportunidades de redução de custos.
Você pode criar uma organização e registrar a primeira garantia no mesmo dia: o cadastro é autoatendido e não há nada para instalar. Quanto tempo leva uma implantação completa depende de quanto histórico de garantias você traz e da rapidez com que sua equipe passa a registrar no ponto de venda. Os guias de primeiros passos cobrem a configuração passo a passo, e você pode falar conosco se quiser ajuda para planejar uma migração maior.
O onboarding é autoatendido e documentado: guias de configuração por escrito para administradores, ajuda passo a passo para tarefas do dia a dia, como registrar garantias e tratar reivindicações, e suporte por e-mail ou telefone quando você travar. No momento não realizamos sessões de treinamento ao vivo agendadas nem programa de certificação.
Sim: você pode trazer registros de garantias, dados de clientes e informações de produtos em arquivos CSV ou Excel. Importe primeiro uma amostra pequena para confirmar o mapeamento dos campos e reconcilie a contagem de registros antes e depois da importação completa. Fale conosco se quiser ajuda para preparar os arquivos.
Você configura seus próprios termos de garantia (períodos de cobertura, inclusões e exclusões), produtos, funções da equipe e configurações de notificação. O Professional adiciona marca personalizada em certificados e documentos, e uma API REST para suas próprias integrações. Um domínio personalizado para as páginas públicas de garantia está disponível apenas no plano Custom / Enterprise. Não há fluxos de trabalho personalizados, portais de cliente com a sua marca nem recursos sob medida além disso.
O plano Professional inclui uma API REST para sincronizar dados de garantias e reivindicações com os seus próprios sistemas. A partir do plano Starter você também conta com exportação em CSV e Excel para mover dados. No momento não oferecemos conectores prontos para produtos específicos de CRM, ERP ou e-commerce.
Não por meio de um conector pronto para SAP, Oracle ou Dynamics - não oferecemos esses conectores. Você pode integrar o seu ERP usando a API REST incluída no plano Professional ou movimentar dados de produtos e garantias com arquivos CSV e Excel.
No momento não há um aplicativo pronto para Salesforce ou HubSpot. A API REST do plano Professional permite exibir os dados de garantias e reivindicações dentro do seu próprio CRM, e a exportação em CSV ou Excel atende sincronizações periódicas mais simples.
Ainda não publicamos aplicativos para Shopify, WooCommerce ou Magento. É possível registrar garantias automaticamente a partir da sua loja chamando a API REST incluída no plano Professional quando um pedido é concluído, ou importar pedidos em lote em CSV ou Excel.
Depende do seu volume de reivindicações e de quanto do seu processo atual ainda é manual. A economia vem de três frentes: menos reivindicações duplicadas ou fora de cobertura sendo pagas, menos tempo administrativo por reivindicação e menos chamados de suporte sobre o status da garantia. Nossa calculadora de ROI permite estimar a faixa com os seus próprios números.
A economia vem de três alavancas: reivindicações fora de cobertura ou duplicadas são identificadas antes da aprovação, cada reivindicação exige menos trabalho administrativo e os clientes podem consultar a cobertura sem acionar o suporte. Quanto isso representa depende do seu volume de reivindicações e do custo por reivindicação, que a calculadora de ROI estima a partir dos seus próprios números.
Os ganhos vêm da eliminação de etapas manuais: as garantias são registradas uma única vez e verificadas por código QR em vez de recibo em papel, as reivindicações chegam já conferidas contra a cobertura registrada, os dados são capturados na origem em vez de redigitados, e os clientes podem consultar a própria cobertura e o status da reivindicação sem ligar para a sua equipe.
Somos construídos para conformidade com o GDPR: trilhas de auditoria, controles de retenção de dados, exportação e exclusão mediante solicitação e acesso baseado em funções a cada registro. Os dados de cada organização ficam isolados dos demais clientes, e podemos documentar esses controles para sua avaliação de compras ou conformidade.
Nossa plataforma fornece trilhas de auditoria abrangentes, relatórios de conformidade automatizados e painéis de monitoramento em tempo real. Suportamos requisitos de relatórios regulamentares e fornecemos logs detalhados para auditorias internas e externas.
Todos os planos têm suporte por e-mail em contact@warranlytics.com ou por telefone no +880 1811 955 677, e as solicitações de clientes Starter e Professional são atendidas com prioridade. Não oferecemos cobertura 24/7, SLA de disponibilidade nem fórum de comunidade.
As solicitações de clientes Starter e Professional são atendidas com prioridade, e as demais por ordem de chegada. Não nos comprometemos com tempos de resposta contratuais nem oferecemos SLA em nenhum plano.
Sim. A Warranlytics é uma plataforma web otimizada para dispositivos móveis, que funciona em qualquer navegador moderno em celulares, tablets e computadores, sem nenhum aplicativo para instalar. Os clientes podem escanear códigos QR, registrar garantias, abrir reivindicações e acompanhar o status pelo celular, com a mesma segurança e funcionalidade do desktop.
Em parte. O plano Professional inclui marca personalizada, para que seu logotipo e sua marca apareçam no que seus clientes veem. Publicar as páginas públicas de garantia no seu próprio domínio só está disponível no plano Custom / Enterprise, combinado diretamente conosco.
Este site está disponível em sete idiomas: inglês, bengali, espanhol, francês, alemão, português e chinês. A plataforma Warranlytics em si, incluindo as páginas públicas de garantia e os e-mails que envia, está por enquanto apenas em inglês.
Coletamos feedback através de pesquisas no aplicativo, entrevistas com usuários, interações de suporte e conselhos consultivos de clientes. O feedback influencia diretamente nosso roadmap de produto, e comunicamos regularmente atualizações e novos recursos baseados na entrada dos clientes.
Nossa infraestrutura em nuvem foi construída para lidar com catálogos extensos de garantias, usuários simultâneos e processamento de transações de alto volume. O auto-escalonamento adiciona capacidade conforme seu volume cresce, para que registros e reivindicações mantenham o mesmo tempo de resposta nos picos.
Organizações maiores usam a mesma plataforma hospedada no plano Custom / Enterprise, com limites, termos contratuais e preço acordados com você. Por padrão, ele inclui membros de equipe e registros ilimitados, um domínio próprio para as páginas públicas de garantia e um gerente de conta dedicado. A Warranlytics é oferecida apenas como serviço hospedado (SaaS): não fazemos instalação on-premises nem em nuvem privada ou híbrida.
A Warranlytics é um único serviço hospedado. O painel e as páginas de garantia voltadas ao cliente estão em inglês; os preços são em taka de Bangladesh; e não há opção de residência de dados, implantação regional nem cobrança em múltiplas moedas. Clientes de qualquer lugar podem verificar um certificado pelo código QR ou pelo link assinado, então funciona para produtos vendidos no exterior, mas o produto é feito primeiro para negócios em Bangladesh.
A API REST incluída no plano Professional vem com documentação de referência. Não publicamos SDKs, bibliotecas cliente nem webhooks: seus desenvolvedores chamam a API via HTTPS a partir do próprio código e podem nos enviar dúvidas por e-mail durante o desenvolvimento.
Não. A plataforma é proprietária e não publicamos SDKs, ferramentas ou aplicações de exemplo de código aberto. As integrações são construídas sobre a API REST incluída no plano Professional.
Suportamos modelos B2B, B2C e B2B2C em indústrias incluindo eletrônicos, automotivo, eletrodomésticos, móveis, HVAC, dispositivos médicos e manufatura. Nossa plataforma se adapta a diferentes tipos de garantia, termos e processos de negócio.
No momento, não. Não temos programa de parceiros, revendedores ou afiliados. Se quiser trabalhar conosco, escreva para contact@warranlytics.com.
Não temos parcerias tecnológicas formais nem integrações certificadas. Você conecta a Warranlytics aos seus próprios sistemas pela API REST incluída no plano Professional, ou por importação e exportação em CSV e Excel.
Sim, um bem simples. A loja que traz outra loja que começa a pagar ganha um mês grátis, e a nova loja recebe a configuração presencial gratuita. Conte-nos pelo WhatsApp ou e-mail quem indicou quem quando a nova loja se cadastrar.
Planos mensais ou anuais, sem taxa de adesão e sem contrato de longo prazo: um plano gratuito para começar e planos pagos que acrescentam limites maiores, mais membros da equipe, exportação de dados, SMS e acesso à API. Os planos pagos são faturados e pagos por transferência bancária, bKash, Nagad, Rocket ou em dinheiro. Você pode mudar para o plano Free a qualquer momento; a página de preços mostra os valores atuais.
Starter e Professional começam com um teste gratuito de 14 dias assim que você os escolhe, sem cartão; emitimos uma fatura no início do teste, com vencimento no fim. Também há um nível Free limitado (2 membros da equipe, 25 garantias e 25 sinistros) para negócios muito pequenos. Para uma demonstração, fale conosco.
Os planos pagos são faturados mensal ou anualmente, sem prazo mínimo. Você pode mudar para o plano Free quando quiser, com efeito imediato; um plano pago continua depois que a fatura é paga e verificada. O plano Free não exige nenhum compromisso.
Cada reivindicação é verificada automaticamente em relação à garantia em que foi aberta: a plataforma valida o número de série, confirma que o produto ainda está dentro do período de cobertura e sinaliza registros ou reivindicações duplicados. As que passam por essas verificações chegam com os comprovantes anexados, de modo que sua equipe só analisa as exceções.
Nossa plataforma categoriza automaticamente as reivindicações, as direciona para os especialistas certos e fornece atualizações de status instantâneas, substituindo os e-mails e o papelório que travam o processo manual.
Hoje não existe um catálogo de conectores prontos. O que oferecemos é uma API REST no plano Professional, para sua equipe ler e gravar dados de garantias, reivindicações e serviços de forma programática, além de importação e exportação em CSV e Excel a partir do plano Starter. Conte o que você precisa conectar e diremos com franqueza se a API cobre isso.
A Warranlytics reúne em um único painel as garantias que você tem de diferentes fornecedores, para que condições, datas de vencimento e reivindicações em aberto fiquem em um só lugar, e não em portais separados. Não há integrações prontas com OEMs ou fornecedores: os registros entram por importação de CSV ou Excel, ou pela API REST do plano Professional.
Sim, no plano Professional: uma API REST para registro de garantias, reivindicações, solicitações de serviço e registros relacionados, com documentação de referência. Não há SDKs nem webhooks; você chama a API diretamente a partir dos seus sistemas.
Documentação escrita cobrindo configuração, fluxos de trabalho do dia a dia e solução de problemas, atualizada conforme lançamos recursos, além de suporte por e-mail para o que a documentação não responder. Por enquanto não há webinars, programas de certificação nem workshops agendados.
A transferência de garantia digital é instantânea e segura. Os proprietários originais podem transferir garantias para novos proprietários através de nossa plataforma com trilhas de auditoria completas. O novo proprietário recebe acesso imediato a todos os benefícios de garantia e histórico do produto.
Free por ৳0: um nível limitado com 2 membros da equipe, 25 garantias, 25 sinistros e 25 faturas por mês. Starter por ৳1.230 por mês ou ৳12.300 por ano: 5 membros da equipe, 300 garantias, 300 sinistros e 300 faturas por mês, exportação CSV e Excel, e SMS para faturas e vendas. Professional por ৳2.460 por mês ou ৳24.600 por ano: 15 membros da equipe, garantias, sinistros e faturas ilimitados, marca personalizada, notificações por SMS incluindo alertas de garantia, e acesso à API. Starter e Professional começam com um teste gratuito de 14 dias, e um plano Custom / Enterprise está disponível sob consulta. Veja a página de preços para a comparação completa.
O plano Custom / Enterprise é combinado individualmente: limites, condições contratuais e preço são definidos com você, e é o único plano que inclui domínio próprio para as páginas públicas de garantia. Assim como os demais planos pagos, ele é faturado. Escreva para contact@warranlytics.com para conversarmos.
Você pode registrar veículos e peças como produtos com seus números de série, vincular condições de garantia plurianuais que definem quais componentes estão cobertos e acompanhar reivindicações, visitas de serviço e transferências de propriedade em cada garantia. Não há decodificação de VIN nem integração com sistemas de gestão de concessionárias.
Cada produto é registrado com seu número de série, então registros duplicados e números de série inválidos são sinalizados antes de uma reivindicação ser aprovada. As condições de garantia definem o que está coberto e por quanto tempo, e os reparos são registrados como solicitações de serviço vinculadas à garantia. Funciona tanto para garantias do fabricante quanto do varejista; não há integrações prontas com redes de reparo externas.
Você importa os seus registros como arquivos CSV ou Excel, que podem vir de uma planilha ou de uma exportação do sistema atual. Recomendamos importar primeiro uma amostra pequena, conferir se os campos chegaram onde você espera e reconciliar a contagem de registros antes e depois da importação completa. Se travar em algum ponto, fale conosco que ajudamos.
A maioria dos usuários precisa apenas do próprio produto e dos guias escritos: registrar uma garantia, abrir uma reivindicação e consultar a cobertura levam poucos minutos para aprender. Um administrador configurando uma organização deve reservar uma ou duas horas com a documentação de configuração. Se algo não estiver claro, fale com o suporte por e-mail ou telefone.
As verificações são regras determinísticas aplicadas aos seus próprios registros: registros duplicados do mesmo número de série, sinistros duplicados na mesma garantia, sinistros fora do período de cobertura, números de série que não correspondem ao produto registrado e garantias que nunca foram registradas. Cada sinalização aponta para o registro que a acionou. O sistema não analisa recibos, imagens ou comportamento, e não tenta detectar fraude coordenada entre empresas.
Monitoramos a disponibilidade da plataforma e avisamos os clientes afetados quando há um incidente. Não oferecemos SLA de disponibilidade, créditos de serviço nem suporte a incidentes 24 horas em nenhum plano.
Não consegue encontrar o que está procurando? Nossa equipe especializada está aqui para ajudá-lo a entender como a Warranlytics pode transformar suas operações de garantia.